Un zbor anulat pe neașteptate îți poate da peste cap toate planurile. Însă, conform legislației europene, ai drepturi clare și poți obține compensații de până la 600 de euro. Află ce pași trebuie să urmezi pentru a-ți revendica drepturile.​

Verifică motivul anulării

În primul rând, solicită companiei aeriene să îți comunice motivul exact al anulării zborului. Este important să știi dacă anularea s-a datorat unor circumstanțe extraordinare (cum ar fi condiții meteorologice severe sau greve ale controlorilor de trafic aerian) sau unor probleme interne ale companiei (defecțiuni tehnice, lipsă de personal etc.). Acest detaliu este esențial pentru a determina eligibilitatea pentru compensație.

Cunoaște-ți drepturile conform Regulamentului CE 261/2004

Dacă zborul tău a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare și nu din cauza unor circumstanțe extraordinare, ai dreptul la:​

• Redirecționare către destinația finală în condiții comparabile sau rambursarea integrală a biletului.
• Asistență: mese și băuturi răcoritoare, cazare (dacă este necesară o ședere peste noapte), transport între aeroport și locul de cazare.
• Compensație financiară:
  • 250 € pentru zboruri de până la 1.500 km
  • 400 € pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km
  • 600 € pentru zboruri de peste 3.500 km

Aceste compensații se aplică dacă zborul tău a fost anulat fără un preaviz adecvat și nu din motive extraordinare.​

Păstrează toate documentele

Pentru a-ți susține cererea de compensație, este esențial să păstrezi:​

• Biletul de avion sau confirmarea rezervării.
• Cartea de îmbarcare (boarding pass), dacă ai primit-o.
• Orice comunicare scrisă de la compania aeriană privind anularea zborului.
• Chitanțe pentru cheltuieli suplimentare (mâncare, cazare, transport) cauzate de anulare.

Depune o cerere de compensație

Poți depune o cerere direct la compania aeriană, însă procesul poate fi complicat și de durată. O alternativă eficientă este să apelezi la servicii specializate, precum Trouble Flight, care se ocupă de întregul proces în numele tău. Aceștia verifică eligibilitatea, gestionează comunicarea cu compania aeriană și, dacă este necesar, inițiază acțiuni legale pentru a obține compensația cuvenită.

Acționează prompt

Deși ai la dispoziție până la 3 ani pentru a depune o cerere de compensație (în funcție de legislația națională), este recomandat să acționezi cât mai curând posibil. Cu cât întârzii mai mult, cu atât poate fi mai dificil să obții documentele necesare și să îți amintești detaliile relevante.​

Concluzie

Anularea unui zbor poate fi o experiență frustrantă, dar este important să știi că ai drepturi și opțiuni pentru a obține compensația cuvenită. Informându-te și acționând prompt, poți transforma o situație neplăcută într-o oportunitate de a-ți revendica drepturile ca pasager.